Leden je měsíc, kdy se v marketingu nejčastěji dělají ukvapená rozhodnutí. Zároveň je to období, které v lidech přirozeně vyvolává pocit nové kapitoly, nové energie a nového náboje. Právě v tomto rozpoložení si firmy i jednotlivci nastavují nové cíle, pravidla a očekávání. Často velmi ambiciózní, ale ne vždy realistická.
Ne proto, že by lidé nevěděli, co dělají. Spíš proto, že po prosinci zůstává zvláštní pocit prázdna. Kampaně skončily, čísla se uzavřela, tempo se na chvíli zastavilo. A ticho v marketingu bývá pro mnoho značek nepříjemné. Působí dojmem, že je potřeba ho rychle zaplnit. Něčím novým. Něčím viditelným.
Právě proto se v lednu tak často spouštějí nové kampaně bez jasného důvodu. Ne proto, že by byly skutečně potřeba, ale proto, že „by se mělo něco dít“. Marketing se tím dostává do zvláštního paradoxu. Čím rychleji se snažíme znovu rozjet, tím méně víme, kam vlastně míříme.
Vyhodnocení minulého roku není brzda. Je to orientační bod. Bez něj se marketing snadno změní v neustálý pohyb bez směru. Něco se publikuje, něco se zkouší, něco se opakuje, ale chybí jistota, že děláme to, co má skutečný dopad. A právě leden je jedním z mála měsíců, kdy si tento luxus můžeme dovolit. Zastavit se a přemýšlet dřív, než se znovu rozjede celý kolotoč.
Marketing totiž není jen o tom, co bylo vidět. Je hlavně o tom, co zůstalo. Které aktivity přivedly správné zákazníky. Které přinesly jen krátkodobý dosah bez reálného efektu. A kde se během roku zbytečně pálila energie. Bez tohoto pohledu se nové kampaně staví spíš na pocitu než na realitě.
Jak trefně říká Seth Godin.
„Marketing není o tom, co vyrábíte, ale o příběhu, který lidé vyprávějí dál.“
Seth Godin jeden z nejvlivnějších marketingových myslitelů současnosti, autor více než 20 knih o marketingu, značkách a chování zákazníků. Dlouhodobě upozorňuje na to, že marketing není o křiku a tlaku, ale o smyslu, důvěře a dlouhodobém vztahu se zákazníky. Právě proto jeho myšlenky rezonují i v době, kdy jsou lidé reklamou přesycení.
Aby ale příběh fungoval, musíme vědět, co lidé skutečně slyšeli a co si z komunikace odnesli. To se zjistí jen zpětným pohledem, ne dalším hlukem. Je důležité mít jasno v tom, na koho cílíme a kdo je skutečným zákazníkem. Zároveň má smysl budovat povědomí i u širších skupin, protože právě tak se značka dostává do podvědomí lidí. Někdy i jednoduchá nebo lehce provokativní kampaň může fungovat. Nic se ale nesmí přehánět. Marketing nemusí být dokonalý. Musí být srozumitelný a smysluplný.
Leden je ideální čas na vyhodnocení i z jiného důvodu. Tlak okolí je menší. Trh je klidnější, konkurence často ještě spí a zákazníci si po prosinci potřebují odpočinout. Prosinec bývá přehlcený kampaněmi a reklamním smogem. Reklamy sice fungují, ale zákazník je často přestává vnímat, protože značky používají podobné formáty a stejné šablony. Právě tento kontrast vytváří prostor přemýšlet strategicky, ne reaktivně. Ujasnit si, co má marketing letos podporovat, co už do strategie nepatří a kde je potřeba ubrat, aby bylo možné fungovat dlouhodobě.
Firmy, které tento krok přeskočí, často skončí u marketingu, který je aktivní, ale roztěkaný. Každý měsíc jiný směr, jiné sdělení, jiné priority. Naopak ty, které si v lednu dovolí vyhodnotit, vstupují do roku s větší lehkostí. Marketing jim přestává brát energii a začíná jim ji vracet.
Nové kampaně přijdou. To je jisté. Jejich kvalita je ale přímo úměrná tomu, jak dobře chápeme minulost. Leden není o rychlém startu. Je o správném nastavení. A marketing, který začíná pochopením, má mnohem větší šanci fungovat klidně, smysluplně a dlouhodobě.
V TMYS věříme, že nejlepší marketingová rozhodnutí často vznikají ve chvíli, kdy se nic nového ještě neděje. A právě proto má leden takovou hodnotu. Pokud chcete marketing nastavit systematicky a s nadhledem, umíme vám s tím pomoci. Od prvního vyhodnocení až po dlouhodobou strategii.
Zatím žádné komentáře!